ZDiTM Szczecin, czyli Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego, jest miejską jednostką odpowiedzialną między innymi za organizację komunikacji miejskiej, rozkłady jazdy, bilety, przystanki, nadzór nad przewozami, a także znaczną część infrastruktury drogowej w Szczecinie. To właśnie na stronie ZDiTM najlepiej sprawdzać aktualne rozkłady autobusów i tramwajów, zmiany tras, objazdy, awarie oraz lokalizację pojazdów na żywo.
W praktyce dla przeciętnego mieszkańca ZDiTM pojawia się najczęściej wtedy, kiedy nie przyjechał autobus, zmieniła się trasa tramwaju, chcemy sprawdzić cenę biletu, złożyć reklamację albo dowiedzieć się, dlaczego konkretny przystanek został przeniesiony.
Ale zakres jego działania jest znacznie większy.
- Co to jest ZDiTM Szczecin?
- Za co odpowiada ZDiTM?
- Z jaką sprawą pasażer może zgłosić się do ZDiTM?
- Spóźnił się autobus lub tramwaj – czy ZDiTM da potwierdzenie?
- Jak sprawdzić, gdzie jest autobus lub tramwaj?
- Jakdojade a ZDiTM Szczecin
- Co można zgłaszać do ZDiTM?
- Jak skontaktować się z ZDiTM Szczecin?
Co to jest ZDiTM Szczecin?
Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego jest jednostką organizacyjną Gminy Miasto Szczecin działającą jako jednostka budżetowa. Z jednej strony zajmuje się transportem zbiorowym, z drugiej – drogami i organizacją ruchu.
Warto tutaj wyjaśnić jedno częste nieporozumienie. ZDiTM nie jest po prostu przedsiębiorstwem, które posiada wszystkie szczecińskie autobusy i tramwaje.
Przewozy wykonują na jego zlecenie między innymi Tramwaje Szczecińskie, Szczecińskie Przedsiębiorstwo Autobusowe „Klonowica”, SPA „Dąbie”, Szczecińsko-Polickie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne czy PKS Szczecin. ZDiTM organizuje system, zleca przewozy, ustala i publikuje rozkłady, nadzoruje ich wykonywanie oraz odpowiada za system biletowy.
To istotna różnica, szczególnie kiedy chcemy coś zgłosić.
Za co odpowiada ZDiTM w Szczecinie?
Lista jest naprawdę długa. Z punktu widzenia mieszkańca można ją jednak uprościć do kilku najważniejszych obszarów.
- organizowanie komunikacji autobusowej i tramwajowej,
- przygotowywanie układu komunikacyjnego i rozkładów jazdy,
- nadzór nad realizacją przewozów,
- organizowanie sprzedaży i dystrybucji biletów,
- kontrola biletów i rozpatrywanie części reklamacji pasażerów,
- utrzymanie i modernizacja infrastruktury związanej z transportem,
- utrzymanie dróg, chodników i części infrastruktury drogowej,
- koordynowanie robót w pasie drogowym,
- organizacja ruchu oraz wprowadzanie objazdów i zmian,
- utrzymanie części zieleni przydrożnej,
- wydawanie zezwoleń dotyczących między innymi zajęcia pasa drogowego.
Czyli kiedy widzisz komunikat „od poniedziałku tramwaj pojedzie objazdem”, bardzo często właśnie ZDiTM odpowiada za przygotowanie i opublikowanie tej zmiany.
Z jaką sprawą pasażer może zgłosić się do ZDiTM?
Dla mieszkańca najważniejsza jest oczywiście komunikacja miejska.
Do ZDiTM można zgłaszać uwagi, skargi i wnioski dotyczące jej funkcjonowania. Może to być na przykład problem z realizacją kursu, zachowaniem podczas kontroli biletowej, sprzedażą biletu, działaniem automatu, kasownika czy inną sytuacją związaną z usługą przewozową.
W przypadku reklamacji dotyczącej automatu lub płatności dobrze mieć jak najwięcej szczegółów: datę, godzinę, lokalizację automatu lub numer pojazdu, rodzaj biletu, kwotę i opis sytuacji.
ZDiTM przyjmuje też zwykłe skargi i wnioski dotyczące działania komunikacji. W takim przypadku warto podać linię, kierunek, przystanek i możliwie dokładną godzinę zdarzenia.
Spóźnił się tramwaj albo autobus. Czy ZDiTM da „usprawiedliwienie”?
To pytanie może brzmieć trochę zabawnie, dopóki przez kilkunastominutowe opóźnienie tramwaju sami nie spóźnimy się do pracy, szkoły albo na ważne spotkanie.
Na oficjalnej stronie ZDiTM nie ma obecnie opisanej osobnej usługi pod nazwą „usprawiedliwienie za opóźnienie autobusu lub tramwaju”. Nie oznacza to jednak, że jesteśmy całkowicie bez możliwości potwierdzenia zdarzenia.
Jeżeli potrzebujesz informacji o konkretnym kursie, warto skontaktować się bezpośrednio z ZDiTM i podać:
- numer linii,
- datę i przybliżoną godzinę,
- kierunek jazdy,
- przystanek, na którym czekałeś,
- planowaną godzinę odjazdu.
ZDiTM posiada dane dotyczące funkcjonowania komunikacji i przyjmuje skargi oraz wnioski pasażerów. Jeśli więc potrzebujesz formalnego potwierdzenia konkretnego zdarzenia, najlepiej zapytać ZDiTM bezpośrednio, czy dla wskazanego kursu może takie potwierdzenie wystawić lub przekazać informację o jego rzeczywistym wykonaniu.
Nie traktowałbym natomiast tego jako automatycznego „usprawiedliwienia”, które pracodawca czy szkoła mają obowiązek zaakceptować.
Gdzie sprawdzić, czy autobus albo tramwaj jest opóźniony?
I tutaj ZDiTM ma naprawdę bardzo przydatne narzędzie.
Na stronie Zarządu znajduje się Mapa przystanków i pojazdów ZDiTM Szczecin.
Mapa pokazuje:
- przystanki autobusowe i tramwajowe,
- pojazdy komunikacji miejskiej na mapie,
- punktualność i opóźnienia,
- biletomaty,
- kasy biletowe.
Najciekawsza jest oczywiście lokalizacja pojazdów. Dane są odświeżane mniej więcej co 10 sekund, dzięki czemu możemy zobaczyć, gdzie faktycznie znajduje się nasz autobus albo tramwaj.
ZDiTM zastrzega, że lokalizacja jest przybliżona, a pojazdy, które w danym momencie nie przesyłają informacji o swoim położeniu, nie będą widoczne.
Ale w praktyce to bardzo dobre narzędzie. Jeśli autobus według rozkładu powinien już odjechać, a go nie było, zamiast zastanawiać się, czy właśnie nam uciekł, możemy sprawdzić, czy nadal znajduje się kilka przystanków wcześniej.
Więcej na ten temat opisujemy również w poradniku jak sprawdzić rozkład jazdy autobusów i tramwajów w Szczecinie.
Czy Jakdojade pokazuje aktualne dane ZDiTM Szczecin?
Jakdojade jest jednym z narzędzi oficjalnie wykorzystywanych w szczecińskim systemie transportowym. Sama strona ZDiTM odsyła do Jakdojade przy planowaniu podróży, a w aplikacji można także kupować szczecińskie bilety jednorazowe i okresowe.
Nie oznacza to jednak, że Jakdojade i ZDiTM są tym samym systemem. Operatorem aplikacji Jakdojade jest zewnętrzna firma – ZDiTM wprost zaznacza chociażby, że faktury VAT za bilety kupione w aplikacji wystawia operator systemu Jakdojade, a nie Zarząd.
Do zwykłego zaplanowania podróży Jakdojade jest więc świetne. Wpisujemy miejsce startu, cel podróży, godzinę i otrzymujemy trasę razem z przesiadkami.
Jeżeli jednak chcę sprawdzić oficjalny komunikat o zmianie trasy, awarii, zamknięciu ulicy albo zobaczyć pojazdy bezpośrednio na mapie ZDiTM, zaglądam również na stronę Zarządu.
Zobacz też nasz poradnik Jakdojade Szczecin – jak sprawdzić trasę i połączenia?
Czy ZDiTM ma własną aplikację?
Na oficjalnej stronie ZDiTM jako narzędzia do planowania podróży wskazywane są między innymi Jakdojade i Google Maps, natomiast sam Zarząd udostępnia własny internetowy system rozkładów, zakłóceń oraz mapę przystanków i pojazdów.
I właściwie nie jest ona specjalnie potrzebna. Strona ZDiTM daje dostęp do danych źródłowych, natomiast Jakdojade jest wygodnym interfejsem do znalezienia konkretnej trasy.
Co jeszcze można zgłosić do ZDiTM?
Tu pojawia się druga połowa nazwy ZDiTM, czyli drogi.
Na stronie Zarządu znajdują się kontakty dotyczące zgłaszania między innymi:
- uszkodzeń nawierzchni dróg,
- problemów z infrastrukturą drogową,
- uszkodzeń mostów, murów oporowych czy przepustów,
- problemów z sygnalizacją świetlną,
- problemów z oświetleniem ulic i placów.
Nie każda awaria w ulicy należy jednak do ZDiTM. Przykładowo problemy z siecią wodno-kanalizacyjną zgłaszamy do ZWiK, gazową do pogotowia gazowego, a częścią infrastruktury telekomunikacyjnej zajmują się operatorzy. ZDiTM publikuje na swojej stronie listę odpowiednich numerów interwencyjnych.
Jeżeli na zwykłej drodze publicznej w granicach Szczecina wjedziesz w dziurę i uszkodzisz felgę albo oponę, roszczenie co do zasady kierujesz do zarządcy drogi, czyli w praktyce dla większości ulic miejskich będzie to Gmina Miasto Szczecin / ZDiTM. Wyjątkiem są m.in. drogi ekspresowe i autostrady, gdzie zarządcą jest GDDKiA, oraz drogi wewnętrzne/prywatne, gdzie odpowiada ich właściciel lub zarządca.
Jeżeli zgłaszasz do ZDiTM uszkodzenie nawierzchni dlatego, że wjechałeś w dziurę i uszkodziłeś oponę, felgę albo inny element samochodu, samo zgłoszenie ubytku w jezdni nie jest jeszcze równoznaczne ze zgłoszeniem szkody i żądaniem odszkodowania. W takiej sytuacji warto od razu zrobić zdjęcia miejsca, uszkodzenia pojazdu, zapisać dokładną lokalizację i godzinę zdarzenia, a następnie ustalić zarządcę konkretnego odcinka drogi i sposób zgłoszenia roszczenia. Szczegółowo opisaliśmy to w poradniku Uszkodziłem felgę lub oponę na dziurze w drodze – gdzie zgłosić szkodę?, gdzie wyjaśniamy również, czy trzeba wzywać policję, kto może odpowiadać za naprawę oraz czy można dochodzić zwrotu kosztów lawety.
Jak skontaktować się z ZDiTM Szczecin?
Siedziba Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego znajduje się przy:
ul. Klonowica 5, 71-241 Szczecin.
Biuro Obsługi Interesantów pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–15:30.
Najważniejsze kontakty:
- Biuro Obsługi Interesantów: 91 48 00 444,
- informacja o komunikacji miejskiej: 91 48 00 401, 91 48 00 402 i 91 48 00 403,
- Zespół ds. Mediów, Skarg i Wniosków: 91 48 00 424,
- e-mail: zditm@zditm.szczecin.pl.
Jeżeli chodzi po prostu o rozkład jazdy, nie musisz oczywiście dzwonić. Strona zditm.szczecin.pl zawiera rozkłady, aktualne zakłócenia, zmiany tras i mapę pojazdów.
ZDiTM Szczecin – co warto zapamiętać?
ZDiTM organizuje komunikację miejską w Szczecinie, ale jednocześnie odpowiada za znacznie więcej niż autobusy i tramwaje. To tutaj znajdziemy oficjalne informacje o rozkładach, zmianach tras i zakłóceniach, możemy zgłosić skargę, reklamację albo problem związany z częścią infrastruktury drogowej.
Dla przeciętnego pasażera najważniejsze są jednak trzy narzędzia:
- rozkłady jazdy ZDiTM – gdy chcemy sprawdzić konkretną linię lub przystanek,
- mapa przystanków i pojazdów – gdy chcemy zobaczyć, gdzie faktycznie jest autobus lub tramwaj,
- Jakdojade – kiedy chcemy szybko zaplanować podróż z punktu A do punktu B razem z przesiadkami.
I szczególnie tę mapę warto sobie zapisać. Informacja, że autobus ma pięć minut opóźnienia, oczywiście magicznie go nie przyspieszy, ale przynajmniej wiemy, że jeszcze nie odjechał.
